Исповеди logo

Поработав продавцом, я поняла, почему они иногда нам грубо отвечают

Вежливое общение с клиентом

Так получилось, что уйдя в декретный отпуск, я потеряла свое рабочее место. Перед этим меня предупреждали, что фирма не будет меня ждать больше чем полгода, а потом они возьмут другого специалиста на мое место. Я думала, то смогу выйти, оставив ребенка на маму, которая обещала помочь, но когда дошло до дела, то она сказала, что не хочет бросать свою работу, потому что у нее маленькая пенсия.

Сын часто болел, и поэтому не хотелось брать няню, да и услуги ее стоят не мало, так что отдавать почти всю зарплату ей не было смысла. И я решила, что буду сама сидеть с ребенком, а работу потом найду. Но на деле оказалось, что это не так просто, то мне не подходил график, то очень далеко от дома, то уже я не страивала работодателя, как специалист.

А тут как раз соседка сказала, что есть место продавца спортивной одежды в крупном магазине. Это, конечно, не то, что мне было нужно, но помаявшись с поисками работы, я решила, что пока поработаю там, а параллельно буду искать работу по специальности.

После работы в офисе мне поначалу трудно было привыкнуть и к совершенно другим обязанностям и, особенно к покупателям. За день приходили разные люди, общение с которыми иногда так утомляло, что я думала все бросить, но меня удерживало лишь то, что другого заработка пока не было.

Основная масса покупателей была, без каких либо особенных требований, но иногда на одного человека уходило много времени и сил. Однажды пришла девушка, померила несколько кофточек, расспросив при этом, откуда товар, какие скидки, какой цвет ей больше идет. При этом попутно рассказав обо всех своих делах и подругах, для которых она и старалась с выбором кофточки. «Чтобы завидовали» — сказала, но после часа примерок, так ничего и не купила.

Но за это время, что я ей уделяла все свое внимание, ушло два покупателя, не дождавшись пока я их обслужу. Это заметила хозяйка магазина и, сделав мне замечание, попросила больше не выходить на работу. Я не обиделась, понимаю, что не справилась. После этого я уже нашла работу, но до сих пор стараюсь не нагружать продавца лишней информацией и капризами. Знаю по себе, что очень тяжело обслуживать целый день людей с разным воспитанием и характером.

Автор: Майя

У Вас похожая история? Пожалуйста, напишите нам об этом (регистрироваться не нужно).

Поддержите, пожалуйста, автора этой истории:


Комментарии к исповеди “Поработав продавцом, я поняла, почему они иногда нам грубо отвечают”:

Анонимные комментарии 5 комментариев:

А я вот с вами не согласна. Очень часто продавцы не заняты, но так тебя обслуживают, будто делают большое одолжение, да еще в это время и по телефону разговаривают.

Да, у нас сейчас модно стало требовать к себе повышенного внимания, хотя бывают и откровенно хамовитые продавцы

Вежливый продавец только тот, кто продает свой товар, а в магазине могут запросто нагрубить. до культуры обслуживания нам еще далеко.

Вечная проблема — продавцы и покупатели, и не скоро это изменится в лучшую сторону.

Мы никак не научимся вежливости и терпения в общении, независимо от профессии и возраста.

Оставить анонимный комментарий:

Спасибо за Ваш отзыв и конструктивную критику. Будьте вежливы, не ругайтесь:

Текст вашего комментария*: ↓

* - обязательные для заполнения поля


Добавьте собственную историю прямо сейчас (регистрация не требуется). Читайте также исповедь. Не вошедшие в основную часть сайта публикации мозжно найти здесь. При копировании понравившихся историй, пожалуйста, не забывайте ставить ссылку на ispovedi.com со своего сайта или группы в соцсети. Большое спасибо за Вашу поддержку и участие в развитии сайта.


Читайте также самые новые публикации в этой категории: