Система электронной очереди помогает экономить время
Моя дочь в этом году оканчивает школу и нас ждет поступление в вуз, которое нам доставляет уже сейчас массу волнений и тревог. Мы уже проходили это со старшей дочерью три года назад, и я с ужасом вспоминаю те огромную очередь на подачу документов. Тогда мы в университете пробыли целый день, и до нас так и не дошла очередь. На второй день муж рано утром повез нас, и мы наконец-то смогли попасть в приемную комиссию и то почти под вечер.
Хотя меня дочь успокаивает и говорит, что за это время такая процедура изменилась и на данный момент существует система управления очередью МАКСИМА Прайдекс, которая уже зарекомендовала себя с самой положительной стороны, значительно упрощая процесс и экономя время и нервы будущих студентов. Дочь сказала, что уже не надо будет толпиться в приемной, а просто нужно взять талон, распечатать его, подойти к сенсорному терминалу и провести соответствующую операцию. После нужно немного подождать своего вызова, который часто осуществляется голосовым оповещением. Обычно это происходит довольно быстро, но все зависит от грамотности оператора и его и отношения к работе.
Современная система электронной очереди успешно применяется в банках и различных учреждениях, где постоянно находится большое количество людей, в то время как раньше здесь нужно было часами дожидаться своей очереди. Такая система управления очередью установлена и в нашем коммунальном кол-центре. Я взяла талон, посмотрела на табло, высчитала, что раньше чем через два часа моя очередь не подойдет, и отправилась по своим делам. Хотя раньше в таких заведениях к бухгалтеру все сидели чуть ли не по полдня. Особенно удобна электронная очередь для людей пенсионного возраста и молодых мам. Позже я столкнулась с такой удобной системой с оповещением и в других учреждениях, например, в паспортном столе.
Основные преимущества электронной очереди:
- Удобство.
- Сбор данных.
- Экономия времени.
- Привлечение новых клиентов.
- Возможность записаться онлайн.
- Увеличение скорости обслуживания.
- Улучшает имидж компании или организации.
- Посетители не отвлекают персонал различными вопросами.
- Нормализация выполнения работы обслуживающего персонала.
- Прозрачная процедура при выдаче справок и других документов.
Еще бы я выделила такое преимущество, как минимизация конфликтов между посетителями за место в очереди, что тоже забирало много энергии. Как хорошо, что мы живем в век высоких технологий, которые успешно применяются даже на бытовом уровне. Считаю, что такое качество обслуживания должно быть внедрено в самых различных сферах деятельности человека.
Автор: София