Как я удачно решила возникшую проблему
Последние два года я работала в крупной IT-компании. Работа мне нравилась, зарплата была хорошей, что позволило мне отложить некоторую сумму «на черный день». Потом ситуация на работе изменилась и я решила уйти из-за конфликта с другой сотрудницей, которая внезапно стала начальном моего отдела (но это не столь важно).
Оказавшись в рядах безработных молодых женщин, я не стала заламывать руки и сетовать на судьбу, а задумалась. Чего я на самом деле хочу от жизни, чем бы хотела заниматься и как зарабатывать себе на жизнь? Поскольку жилье у меня есть (квартира покойной бабушки), я решила потратить свои сбережения на открытие фирмы.
Выбор пал на открытие своего небольшого интернет-магазина по продаже женской одежды. Во-первых, я люблю красивые вещи и мне это интересно, а во-вторых за время работы среди компьютерщиков у меня было несколько полезных знакомых, которые могли мне посоветовать, с чего начать и как не наделать ошибок на старте.
Хорошенько все обдумав и посоветовавшись с людьми, разбирающимися в интернет-коммерции и работе интернет-магазинов, я заказала разработку своей онлайн-площадки, ispovedi.com продумала рекламную кампанию (контекстная реклама) и приготовилась активно работать над свои проектом. Бизнес-модель моего нового предприятия была предельно простой: покупать одежду оптом и за счет наценки и эффективных бизнес-процессов быстро окупить первоначальные вложения и выйти в прибыль через полтора года. Работала я с энтузиазмом, на спичках не экономила и вскоре все закрутилось. Я вышла в плюс за 16 месяцев, наняла 3-х сотрудников и приготовилась стать уважаемой счастливой бизнес-леди. Но не тут-то было.
Я не хвасталась своими успехами направо и налево, но постепенно стала замечать, что мое время уходит непонятно куда. Т.е. я вроде как занята, бегаю без выходных и отпуска, но толку от этого все меньше. И я начала анализировать, куда же уходит мое время.
Оказалось, что у меня завелось уйма новых подружек и подружек этих самых подружек, которые хотели от меня чего-то, но взамен не могли (или не хотели) дать ничего. Мое время и деньги уходили на бесконечные скидки непонятным и малознакомым людям, которые отчего-то решили, что я богатая и оттого им все должна преподнести ispovedi.com на блюдечке.
Начались жуткие обиды, когда я отказывалась продавать понравившиеся им блузочки и кофточки ниже себестоимости. Даже не смотря на то, что мне одежда доставалась оптом, она все же была далеко не бесплатной, а плюс к этому добавлялись расходы на продвижение и поддержку интернет-магазина, расплаты сотрудникам, коммунальные расходы и т.д. Кто хотя бы пробовал начать свое дело, тот понимает, как это нелегко и недешево.
Я ни у кого ничего не просила, не одалживала денег и ничего не обещала. Но окружающие меня люди как-то незаметно для меня сели мне на голову и потребовали плюшек не понятно за что. Посоветуйте, пожалуйста, как наиболее безболезненно и эффективно избавиться от пожирателей моих денег и времени, при этом не остаться совсем без подруг.
Я по натуре человек добрый и отзывчивый, но пахать, как лошадь, ради того, чтобы никого не обидеть, уже не хочу. Спасибо за дельные советы.
Автор: Вероника
А вы не бойтесь потерять таких подруг. Зачем они вам? И поверьте, сначала позлятся, а потом будут больше уважать. И если не они, то все остальные. А если продолжите потакать им, то аппетиты их только увеличатся. Для начала объявите всем с улыбкой и лёгким юмором;» Так, девочки, с сегодняшнего дня особых скидок не будет (твёрдый взгляд и улыбка). И даже не ждите и этого от меня (улыбка слетает, взгляд серьёзный).
Придумайте пару фраз-отказов, начинающихся с соглашения:
«Да, я могла бы продать вам пару кофточек с потрясающей скидкой, но, извините, этого не сделаю, так как не вижу в этом смысла. Хотите — покупайте по указанной цене. Ну, а если нет, то значит вам эта одежда не так уж и нужна.»
«Да, ты мне подруга, но дружба дружбой, а служба службой. Я сама решу когда и в каком размере сделать тебе скидку.»
«Конечно, в нашем интернет-магазине есть скидка и бесплатная доставка при заказе на N-ную сумму.»
Говорите это уверенно и немного равнодушно, как бы ставя воображаемую ширму перед собой. Так, как вы бы говорили с обычным покупателем — вежливо и в интересах вашего дела. И ни в коем случае не пускайтесь в дискуссии и объяснения. В крайнем случае вместо оправданий задавайте вопрос: «А почему я должна тебе делать скидку? Я заранее предупреждала, что скидок больше не будет. Да, ты подруга, но увы, праздник кончился.»
Если только начнутся уговоры, мольбы, жалостные истории про нехватку денег и слёзы — ни в коем случае не вестись, а стараться вдруг сделаться ледяной и таким же тоном сообщить, что тебе сейчас не досуг всё это слушать. Помните — вас используют. И даже если у кого-то день рождения или свадьба, то скажите им, что одно с другим не связано и на свой праздник они поучат подарок, но не скидку! В крайнем случае скажите, твёрдо смотря им в глаза, что вы ужасно устали от того, что все от вас чего-то требуют, не давая ничего в замен. И пусть они потом думают и делают что хотят. По-началу будет трудно, но вы привыкните и станете жёстче к халявщикам. И поверьте, лучше ужасный конец, чем ужас без конца.