На мой бизнес навели порчу?

исповедь бизнес леди

Я работаю риелтором вот уже 6 лет (первое серьёзное рабочее место). Работаю не в России, но чаще клиентами являются граждане России или русскоязычные люди.

Конечно же, в первый год было трудно: ничего не понятно и нужен был опыт, который стал нарабатываться с каждой сделкой, с каждым новым клиентом. Последние 2-3 года моё имя знается, слышится (работаю, как менеджер в фирме, не своя фирма). За это время я провела немало доходных сделок, появилось много хороших друзей среди постоянных клиентов.

Начиная с конца 2015 года весь бизнес покатилось вниз, будто к самому началу. Возникли серьезные проблемы со здоровьем, несколько месяцев была на лечении, вернулась на работу, а тут кризис. Только-только ситуация начала улучшаться в плане работы, есть клиенты, есть запросы, есть реальные покупатели и арендаторы, но как только клиент поработает со мной, я просто его теряю. Потом узнаю, что клиент работает с другими риелторами, покупает у других и т.д.

Когда это произошло впервые (а именно где-то в августе 2016) я, конечно же, расстроилась, так как ispovedi.com работу я свою люблю и отдаю всю себя, стараюсь найти подход к каждому новому клиенту, а ведь все такие разные. Даже в профессиональных выставках от компании участвую, не ленюсь «торговать лицом» и улыбаться потенциальным клиентам у стенда родной компании. Работа для меня есть самое главное, я не знаю что такое конец рабочего дня, энергия есть практически всегда, точнее была.

Так вот, после первого случая «пришла в себя» значительно быстро, успокоив себя тем, что люди просто такие, что им так удобно. Сделка тогда сорвалась в последний момент: мои клиенты купили квартиру, которую продавали мы, но у другой компании, которая, как оказалось, тоже имела доступ к той квартире и показала её клиентам раньше нас. Ладно, но через пару месяцев второй случай, когда клиенты в день подписания договора начинают вести себя не как люди, а совсем по-другому, аргументируя тем, что их не устраивает условие того, что арендатор из квартиры, которую они выбрали должен выселяться через 30 дней, а не сразу, как они хотят (по закону страны, где я работаю, ispovedi.com арендатору даётся право проживать в квартире ещё 30 дней после её продажи, для поисков и переезда в новое жильё). Клиентам был предложен вариант другой квартиры, которая им тоже понравилась, но в итоге все закончилось скандалом и оскорблениями со стороны клиентов и покупкой предложенной квартиры, но у другой компании.

И наконец, последний случай: клиент ведет переговоры со мной по электронной почте, выбирает варианты квартир, оговариваем даты приезда, место проживания на момент выбора и оформления квартиры (мы предоставляем бесплатное размещение, встречу в аэропорту для тех, кто покупает недвижимость от нашей компании). Так вот, клиент прилетает, я встречаю лично, размещаю, решаю некоторые личные проблемы клиента и т.д. и т.п. Клиентка — женщина средних лет, на вид вроде культурная. Мы ездим, смотрим, в общем, всё как всегда. Женщина клянётся и божиться, что работает только с нами, что знает как это, когда «бегают-прыгают от одних к другим».

После нескольких дней работы с клиенткой она пропадает. Не пишет, не звонит, звонки сбрасывает и т.д. Конечно же, первые мысли о том, что работает ispovedi.com с другими риелторами. В это же время выясняется, что в квартиру, которую мы предоставили ей бесплатно, к ней подселился некий её товарищ. И вот у них всё хорошо и замечательно, а я на нервах, начальство тоже. В итоге вчера выяснилось, что квартира выбрана у других и сделка совершена! Тут я рассыпалась.

У фирмы, как и в целом у многих сейчас, не лучшие времена в плане бизнеса и дохода. Конечно же, я, как работник, любящий своё дело и свою фирму, всегда хочу выкладываться по-максимуму. Я опытна в своём деле, знаю, как работать с людьми, но вот не могу понять, как и что делаю неправильно, что люди уходят от меня?

Вчера ещё был случай: клиенту, который приехал ко мне, ударили машину, пока мы были в офисе на переговорах, виновных не нашли. У человека в такой ситуации останется неприятный осадок от посещения или воспоминания о нашей фирмы.

Посещают мысли, что это порча и т.д. Хотя я — человек верующий, такими вещами не увлекаюсь, но рациональных причин найти не могу. ispovedi.com Честно, не знаю с чего начать и где искать объяснение, в чём мои ошибки.

Автор: Мария

Поддержите, пожалуйста, автора этой истории:
У Вас похожая история? Пожалуйста, напишите нам об этом (регистрироваться не нужно).


Анонимные комментарии (2) к исповеди "На мой бизнес навели порчу?":

Если вы человек верующий, поговорите со священником. А если не верующий — обратитесь к бабке.

Тщательнее подбирайте квартиры и не ведитесь на их доступность или дешевизну.

Вы описали столько случаев, что у меня бы возникли тоже мысли, а с правильным ли Агентом я работаю, если он: не умеет правильно составить договор, что бы защитить себя и интересы своей фирмы;
выбирает непонятных хозяев квартир, клиентов не культурных (понятие культуры и «привередлива в выборе» в принципе — напрягает, а Вы в этом ничего не увидели…

Заключайте с хозяевами квартиры такие договора, при которых: если они пользуются услугами других риелторов и не уведомили Вас в момент подписания договора с Вами или в день подписания договора с ними (если эти риэлторы начали обслуживать их после Заключения договора с Вами), то такие хозяева квартир обязаны уплатить Вам неустойку.
Результат — как минимум — будете информированы. А если нет — уплатят неустойку. За границей это проце чем на пост советском пространстве.

Т.к. вы описали всего 3-4 случая за 1,5 г. То не вижу смысла для паники… По бабам ходить нет нужды. Можете сходить в церковь — это никогда не вредно. Но Вот проанализировать свои действия и исправить ошибки — нужно уже сейчас…
Теряете хватку, Автор!

Прокомментировать эту жизненную историю:

Все поля обязательны для заполнения. Соблюдайте, пожалуйста, правила сайта. Инструкция по добавлению аватарки находится здесь.

Добавьте собственную историю прямо сейчас (регистрация не требуется). Читайте также исповедь. Не вошедшие в основную часть сайта публикации можно найти здесь. При копировании понравившихся историй, пожалуйста, не забывайте ставить ссылку на ispovedi.com со своего сайта или группы в соцсети. Большое спасибо за Вашу поддержку и участие в развитии сайта.